FAQs

Do I need a company registration number to get wholesale access?

leonelli1232024-09-10T13:56:30+02:00The short answer is yes. We review each application manually and if there is no valid CVR number, you will not be granted access. It typically takes between 1-2 days to be approved as we review all registrations manually.

Do you have a physical showroom or store?

leonelli1232024-09-10T13:56:30+02:00Yes, you are always welcome to visit us and feel the fabric. You will find us at Jupitervej , 7430 Ikast

Hvordan sletter jeg min ordre?

leonelli1232024-09-01T12:26:48+02:00Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, bedes du kontakte os for at anmode om annullering. Vær dog opmærksom på, at alle ordrer som hovedregel er bindende ved ordreafgivelse. Vi vil gøre vores bedste for at imødekomme din anmodning, hvis det er muligt.

Kan jeg få refunderet min ordre?

leonelli1232024-09-01T12:22:25+02:00Som udgangspunkt tilbyder vi ikke refunderinger. Dog kan der være undtagelser i henhold til vores aftalevilkår, eller hvis der er tale om fejl, mangler eller defekte varer. Hvis du oplever et problem med din ordre, beder vi dig kontakte vores kundeservice, så vi kan finde en løsning.

Kan jeg ændre i min ordre?

leonelli1232024-09-01T12:25:41+02:00Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, har du mulighed for at tilføje eller fjerne bestemte produkter. Vær dog opmærksom på, at forudbestillinger som hovedregel er bindende ved ordreafgivelse og derfor ikke kan ændres. Hvis du har behov for at foretage ændringer, anbefaler vi, at du kontakter os hurtigst muligt.

Hvordan sporer jeg en ordre?

leonelli1232024-09-01T12:24:10+02:00Du vil modtage et tracking-link via e-mail, så snart din ordre er afsendt. Dette link giver dig mulighed for at følge din ordres status. Hvis du har brug for yderligere information eller hjælp, er du altid velkommen til at kontakte os.

Is it possible to get drug samples?

leonelli1232024-09-10T13:56:34+02:00If you are a registered company, you can easily get samples sent to you. All you need to do is contact us.

What is your minimum purchase?

leonelli1232024-09-10T13:56:30+02:00Our fabric is generally between 8-12 meters. The minimum purchase will therefore be in between when it comes to fabric. For accessories, it varies from article to article.

Hvorfor er min ordre forsinket?

leonelli1232024-09-01T12:28:39+02:00Din ordre kan være forsinket af flere årsager, herunder:

• Stoffet er midlertidigt udsolgt
• Vi oplever ekstraordinær travlhed
• Der er mangelfulde oplysninger i din ordre

Hvis du har spørgsmål direkte relateret til din ordre, er du altid velkommen til at kontakte os, så vi kan hjælpe dig med at finde en løsning.